Ultima actualizare: 28 februarie 2025

Această politică reglementează condițiile de livrare și retur aplicabile comenzilor plasate pe site-ul nostru, www.avantaj4you.ro, operat de AVANTAJ4YOU S.R.L., cu datele de identificare:

• CUI: 39280909
• Nr. Înmatriculare: J35/1485/2018
• EUID: ROONRC.J35/1485/2018
• Data înființării: 03.05.2018
• E-mail: contact@avantaj4you.ro
• Telefon: 07XX XXX XXX

1. Condiții generale de livrare

1.1. Aria de livrare

Livrăm produse exclusiv pe teritoriul României.

1.2. Costuri de livrare

• Livrare standard: 19.99 RON pentru comenzi sub 500 RON.
• Livrare gratuită: pentru comenzi de peste 500 RON.
• Pot exista costuri suplimentare pentru zone greu accesibile (confirmate înainte de expediere).

1.3. Termen de livrare

• Comenzile confirmate până la ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare.
• Timp estimat de livrare: 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
• În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul poate fi extins, iar clienții vor fi informați.

2. Modalități de livrare

Colaborăm cu firme de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday). Veți primi notificări prin SMS sau e-mail privind statusul expedierii.

3. Recepția comenzii

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea acestuia. Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului, vă recomandăm să refuzați coletul și să ne contactați imediat.

4. Politica de retur

4.1. Dreptul de retur

Conform legislației (OUG 34/2014), clienții persoane fizice pot returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca vreun motiv.

4.2. Condiții pentru retur

Pentru acceptarea returului, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și cu ambalajul original intact.
• Nu se acceptă retur pentru produse care au fost desigilate și utilizate (ex: produse fitosanitare, semințe dacă punga a fost deschisă).
• Produsele personalizate sau realizate pe comandă specială nu pot fi returnate.

4.3. Procedura de retur

• Trimiteți solicitarea de retur la: contact@avantaj4you.ro, menționând numărul comenzii, produsul returnat și motivul returului (opțional).
• După aprobare, produsul va fi expediat la adresa indicată de echipa noastră.
• Costul transportului pentru retur revine clientului.
• Contravaloarea produsului se returnează în maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

5. Produse cu defect sau livrare greșită

În cazul în care primiți:

• Un produs defect/deteriorat sau
• Un produs care nu corespunde comenzii,

Vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la recepție, pentru a rezolva situația fie prin înlocuirea produsului, fie prin rambursarea sumei achitate. Costurile de retur și reexpediere în acest caz sunt suportate de Avantaj4You SRL.

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cât durează livrarea?

Comenzile ajung, în medie, în 1-3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, acest termen se poate prelungi. Veți primi actualizări prin e-mail sau SMS.

2. Pot returna semințele sau pesticidele?

Da, dar doar dacă ambalajul este sigilat și produsul nu a fost utilizat. Produsele desigilate sau parțial folosite nu pot fi returnate din motive de siguranță și conformitate legală.

3. Cine plătește transportul pentru retur?

Pentru retururile din motive personale (ex: m-am răzgândit), costul transportului este suportat de client. Dacă produsul este greșit sau defect, costul revine magazinului.

4. Cum primesc banii înapoi?

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea returului.

5. Dacă pachetul ajunge deteriorat, ce fac?

Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului la livrare, refuzați-l și contactați-ne imediat pentru clarificări.

Dacă mai ai și alte întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta la:

E-mail: contact@avantaj4you.ro
Telefon: 07XX XXX XXX